Taustaa
Murren Murkina on pääkaupunkiseudulla toimiva lemmikkitarvikeketju, joka palvelee koiran- ja kissanomistajia neljässä myymälässä ja verkkokaupan kautta. Yritys on tunnettu laadukkaista ruoista, herkuista ja tarvikkeista sekä asiantuntevasta palvelusta, ja sillä on oma kanta-asiakasohjelma Murren Lauma. Yrityksen kasvaessa monikanavaiseksi toimijaksi syntyi tarve modernisoida verkkokauppa vastaamaan neljän myymälän ja verkkokaupan yhdistävän omnichannel-liiketoiminnan vaatimuksia.
Haaste
Verkkokaupan varastosaldot eivät vastanneet todellisuutta, sillä metakenttäpohjaiset saldot olivat epäluotettavia ja päivittyivät viiveellä. Asiakas ei nähnyt verkkokaupassa, mistä myymälästä tuote on noudettavissa tai onko se tilaustuote, eikä kanta-asiakasohjelma integroitunut verkkokauppaan tai kassaprosessiin.
Hakutoiminto oli hidas ja epätarkka, kokoelmasivujen tuotejärjestys ei personoitunut, Laumahinta-alennukset eivät näkyneet tuotekorteissa ennen ostoskoriin lisäämistä, pakastetuotteiden erityistoimitusvaatimuksia ei huomioitu ja tekninen SEO oli puutteellinen.
Toteutus
Toteutimme kuusi merkittävää teknistä kokonaisuutta. Rakensimme räätälöidyn Storefront API -integraation, joka hakee reaaliaikaiset varastosaldot suoraan Shopifyn GraphQL-rajapinnasta jokaisesta neljästä myymälästä erikseen, sekä integroimme Findify AI:n hakuun, kokoelmasivuille ja tuotesuosituksiin.
Rakensimme Shopify Plus Checkout UI Extensions -laajennuksen, joka tuo Murren Lauma -kanta-asiakasohjelman näkyväksi kassaprosessiin, sekä Laumahinta-jäsenhinnoittelun näkyväksi koko verkkokauppaan. Lisäksi rakensimme automaattisen tunnistusjärjestelmän pakastetuotteille ja toteutimme kattavat Schema.org-merkinnät, mukaan lukien LocalBusiness-schemat kaikille neljälle myymälälle aukioloaikoineen.
Hyödyt
Asiakas näkee jokaisen myymälän saatavuuden tuotesivulla, ylimyynnit loppuivat ja asiakasluottamus parani. Asiakas valitsee joustavasti verkkokauppatilauksen tai myymälänoudon samalla ostoskorilla, ja Murren Lauma näkyy kassaprosessissa kannustaen rekisteröitymiseen.
Jäsenhinnat näkyvät tuotekorteissa reaaliajassa, Findify AI personoi ostokokemuksen, pakastetuotteiden automaattinen tunnistus estää tilausvirheet ja kattavat Schema.org-merkinnät parantavat hakukonenäkyvyyttä.
Tarvitsimme tähän projektiin luotettavan yhteistyökumppanin, joka ymmärtää syvällisesti Shopifyn sielunmaisemaa ja on kiinnostunut asiakkaan liiketoiminnasta ja sen erityistarpeista. Growly on vastannut tähän tarpeeseen erittäin hyvin. Yhteistyö on ollut alusta lähtien mutkatonta, tuloksellista ja tehokasta, projekti on edennyt suunnitelman mukaisesti ja kustannukset ovat pysyneet hallinnassa. Voin lämpimästi suositella yhtiötä kaikille Shopify-verkkokaupan käyttöönottoa suunnitteleville.
Tuomas Aitolehti, Toimitusjohtaja, Murren Murkina Oy